Dúvidas Frequentes (FAQ)

🪶 Uso básico

• A Voa funciona como um prontuário eletrônico?

A Voa não é um prontuário eletrônico. Ela é utilizada em conjunto com eles. Nossa proposta é trazer a eficiência e humanização para a consulta e depois a anamnese pronta ser inserida no prontuário.

• Quem pode usar a Voa? Ela é exclusiva para médicos?

A Voa é para todos os profissionais da área da saúde que possuem registros clínicos e podem se beneficiar das nossas ferramentas. Isso inclui médicos, dentistas, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e muitos outros. Se o seu trabalho envolve cuidar de pessoas, a Voa irá ajudá-lo!

• A Voa funciona offline?

A Voa requer conexão com a internet para funcionar. Importante sempre conferir se o áudio está gerando a transcrição para não ter eventuais problemas na gravação;

• A Voa tem aplicativo?

Sim, a Voa tem aplicativo para Android no momento e também pode ser baixada em Desktop. Saiba mais clicando aqui.

• Como alterar o nome da consulta?

Clicando no “lápis” ao lado de nova consulta, você consegue colocar o nome que preferir: primeiro nome do paciente, código.

📎 Funcionalidades

• Tenho que falar algo diferente para a IA entender?

Não, você pode conduzir normalmente sua consulta. A IA identifica o que é relevante para inserir dentro da anamnese. O que for conversado que não é relevante, ela não insere.

• Onde adiciono informações sobre o paciente e contexto da consulta?

Ao selecionar “Nova Consulta”, você encontrará uma caixa de texto onde poderá adicionar as informações clínicas do paciente e o contexto da consulta que considerar relevante. Essas informações serão levadas em consideração na geração do documento dos registros do paciente atendido.

• Posso acrescentar informações após gerar o documento?

Sim, é possível editar e incluir informações adicionais no documento, mesmo após ele ter sido gerado pela Voa.

• É possível fazer o download do áudio de uma consulta antiga gravada?

Não. Os áudios são deletados após a geração da anamnese. Eles são utilizados para gerar a transcrição.

• Posso usar um áudio externo para gerar uma anamnese?

Não. É possível gerar anamneses somente a partir do áudio gravado pela plataforma da Voa.

• Depois de gerar a anamnese, posso voltar a gravar?

Sim, você consegue voltar a gravar após gerar a anamnese. Casos de uso: esqueceu de comentar algo. Prefere inserir alguma informação sigilosa quando o paciente sair.

🎤 Solução de problemas

Meu microfone não está funcionando

Isso pode estar acontecendo por três causas principais. Verifique-as a seguir:

I) Sem permissão no site

1. Acesse o site da Voa.

2. Clique no cadeado 🔒 ou nos botões de configuração que aparecem ao lado da URL (endereço http://www).

3. Vá em "Configurações de Site" ou "Permissões".

4. Em "Microfone", selecione "Permitir" explicitamente.

5. Se já estava permitido, remova todas as permissões para o site, atualize a página, e dê permissão de novo quando ele pedir.

II) Sem permissão no navegador:

1. Em seu navegador (Google Chrome), vá em "Configurações"

1. Vá em "Privacidade e segurança" → "Configurações de Site" → "Microfone"

2. Confirme se o microfone selecionado como padrão é o mesmo microfone que você está utilizando (se for um externo, o nome tem que bater, caso contrário precisa ajustar o correto)

3. Role a página um pouco mais para baixo e confirme se o site da Voa está na lista de apps permitidos para uso de microfone (basta clicar no desenho da Voa e entrar na lista de configurações, para garantir que todos os itens de permissão estejam ativados)

▶️ Teste o microfone:

1. Digite no Google "Teste de microfone online" e veja se capta áudio.

1. Se estiver no celular, confira se o app do navegador tem permissão de uso de microfone nas configurações do aparelho.

III) Nenhuma das alternativas anteriores funcionou

1. Depois de executar os testes acima na tentativa de reconectar o dispositivo de áudio, tente reiniciar o navegador/computador.

⚠️ Caso o problema persista, não hesite em contatar nosso suporte 😉.